Soporte a usuarios web

Gestionamos la atención a los usuarios/visitantes de su página web.

Una gestión apropiada del uso de formularios de contacto es clave para el éxito de una web.
 
Cuando alguien cumplimenta un formulario de nuestra página web, nos está comunicando que TIENE UN INTERÉS EN ALGÚN PRODUCTO O SERVICIO ofertado en nuestro website comercial o corporativo. Ese usuario puede convertirse en un cliente si actuamos correctamente.
 
Evite el error de enviar la respuesta por mail. De esa manera lo único que obtendrá es una base de datos de contactos que se podían haber convertido en clientes con un mínimo de atención personalizada, pero la mayoría habrá visitado la web sin más.
 
En el momento en que se recibe un formulario de información, lo mejor es contactar telefónicamente durante los 5 minutos siguientes a la recepción del contacto/petición, respetando siempre los horarios de contacto especificados por el cliente. Encontraremos a ese cliente potencial en modo receptivo y muy dispuesto a una posible compra.
 
Al efectuar la llamada, ATENDIS conseguirá tres cosas fundamentales:
  • Poner una voz profesional a la empresa
  • Dar la información detallada aclarando dudas
  • Generar confianza 
 
ATENDIS le propone tres maneras de comunicarse con sus usuarios/clientes web:
  • Atendiendo las peticiones de llamada al momento. Nosotros nos encargamos de convertir un usuario web en cliente, llamándolo al momento
  • Manteniendo conversaciones a través de chat. Nuestros operadores se encargarán de personalizar la comunicación siguiendo sus directrices.
  • Respondiendo peticiones via correo electrónico siempre que el usuario proponga ese medio en el formulario.
 
Proveemos, en caso necesario, el software para instalar la aplicación en su web, mejorando así tiempos de respuesta para cualquier consulta y haciendo su site más personal y amigable.